L'intelligence émotionnelle au travail

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1. En résumé

• En résumé

  Les gens qui réussissent montrent une intelligence émotionnelle supérieure: ils savent décoder leurs émotions et celles des autres, et en tenir compte dans l’action. C’est ce qui leur permet de sortir gagnants d’une foule de situations délicates: résoudre un problème épineux avec un collègue, conclure une vente avec un client difficile, formuler une critique à l’endroit de leur patron...
  Comme eux, vous pouvez développer cette formidable compétence. Grâce à des explications toutes simples, à des simulations de dialogues et à des cas vécus en entreprise, apprenez à:
  
  . mieux décoder vos sentiments;
  . évaluer une situation en tenant compte des personnes;
  . régulariser vos émotions pour favoriser votre réussite;
  . changer votre perception dune situation;
  . accroître votre motivation;
  . transformer des comportements agressifs en affirmations;
  . donner et recevoir une critique avec une attitude positive;
  . écouter véritablement les autres.
  
  Basé sur une approche pratique, ce livre vous aidera à acquérir les techniques essentielles qui vous permettront de mieux vous connaître, de mieux communiquer et de jouer un rôle-clé auprès de vos collègues et collaborateurs.