Comment faire un plan de marketing stratégique, 3e édition

Détail d'item

1. En résumé
2. Table des matières

• En résumé

  La «fonction marketing» chapeaute de multiples facettes de l’organisation: le service à la clientèle et la satisfaction des clients, la responsabilité sociale de l’entreprise et le respect de l’éthique, l’adaptation des produits (biens ou services) aux besoins changeants du marché, l’innovation, le lancement ou l’élimination de produits, et bien sûr les communications, incluant la vente.
  
  Pour gérer de manière intégrée et proactive tous ces éléments, un outil indispensable s’impose : le plan de marketing stratégique.
  
  L’utilité d’un tel plan? Il vous aide à • définir ou clarifier la mission de l’entreprise • déterminer son positionnement • fixer des objectifs réalistes • cibler les marchés offrant le meilleur potentiel • cerner les avantages concurrentiels durables • élaborer des stratégies novatrices, structurées et intégrées • coordonner efficacement les efforts de marketing. Bref, c’est un outil de travail qui permet de déterminer d’où l’on vient, où l’on va et comment on compte s’y rendre.
  
  Dans cette deuxième édition revue et enrichie de Comment faire un plan de marketing stratégique, découvrez, étape par étape, le plan élaboré pour la compagnie fictive Graphix et apprenez, à l’aide de cet exemple concret, à rédiger un plan de marketing gagnant.
  

• Table des matières

  Introduction
  Le contenu

  PREMIÈRE PARTIE
  LA PLANIFICATION DU MARKETING

  1 Le marketing, c’est quoi ?
  1.1 La véritable nature du marketing
  1.2 Comment a évolué le marketing
  1.3 Les domaines d’activité du marketing
  1.3.1 Les produits destinés aux consommateurs
  1.3.2 Les services destinés aux consommateurs
  1.3.3 Les produits destinés aux organisations
  1.3.4 Les services destinés aux organisations
  1.4 Le marketing de produits et services
  1.5 La responsabilité sociale et l’éthique
  1.5.1 La responsabilité sociale des entreprises… et des clients
  1.5.2 L’éthique des entreprises… et des clients
  Résumé

  2 Le processus de planification du marketing
  2.1 Le plan de marketing
  2.2 Pourquoi rédiger un plan de marketing ?
  2.3 Des directives pour un plan de marketing efficace
  2.4 Comment obtenir de l’information valide
  2.4.1 Les rapports internes
  2.4.2 Les renseignements marketing
  2.4.3 La recherche marketing
  2.5 Les étapes du processus de planification du marketing
  2.5.1 La situation
  2.5.2 L’orientation
  2.5.3 La création
  2.5.4 L’exécution
  2.6 Votre démarche à l’aide de ce livre
  Résumé

  DEUXIÈME PARTIE
  L’ANALYSE DE LA SITUATION

  3 L’analyse de l’environnement interne
  3.1 L’analyse de l’environnement interne, c’est quoi ?
  3.2 L’analyse des résultats
  3.3 L’analyse du mix de marketing
  3.4 L’analyse de l’orientation stratégique de l’entreprise et de son marketing
  3.5 L’analyse du management du marketing
  3.6 L’analyse des forces et des faiblesses du marketing de l’entreprise
  Résumé

  4 L’analyse de l’environnement externe
  4.1 Pourquoi faire l’analyse de l’environnement externe ?
  4.2 L’analyse du macroenvironnement
  4.2.1 L’environnement démographique
  4.2.2 L’environnement culturel
  4.2.3 L’environnement social
  4.2.4 L’environnement économique
  4.2.5 L’environnement technologique
  4.2.6 L’environnement écologique
  4.2.7 L’environnement politique
  4.3 L’analyse des clients
  4.3.1 Le profil des clients actuels
  4.3.2 Les motivations d’achat
  4.3.3 Le comportement d’achat
  4.3.4 Le comportement après-achat
  4.4 L’analyse des concurrents
  4.4.1 La nature de la concurrence
  4.4.2 L’évaluation des concurrents
  4.5 L’analyse des marchés
  4.5.1 Les facteurs d’attrait et l’évaluation de l’attrait des segments du marché
  4.5.2 La position concurrentielle
  4.6 L’analyse des occasions d’affaires et des menaces
  4.7 Les enjeux
  Résumé

  TROISIÈME PARTIE
  LES STRATÉGIES DE MARKETING

  5 Les stratégies fondamentales de marketing
  5.1 Les stratégies d’offre
  5.1.1 Les stratégies de portefeuille
  5.1.2 Les stratégies de croissance
  5.2 Les stratégies de demande
  5.2.1 La segmentation
  5.2.2 Le positionnement
  5.2.3 La différenciation concurrentielle
  5.3 Les stratégies de concurrence
  5.3.1 L’analyse de la concurrence
  5.3.2 Les types de stratégies de concurrence
  Résumé

  6 Les stratégies du mix de marketing
  6.1 Le produit ou le service
  6.1.1 L’élagage
  6.1.2 La modernisation
  6.1.3 L’attraction
  6.1.4 L’innovation
  6.2 Le prix
  6.2.1 Les stratégies de lancement
  6.2.2 Les stratégies basées sur les coûts
  6.2.3 Les stratégies basées sur la demande
  6.2.4 Les stratégies basées sur la concurrence
  6.2.5 En pratique
  6.3 La distribution
  6.3.1 Les stratégies de base
  6.3.2 La stratégies d’intensité
  6.3.3 La stratégie de structure de canaux
  6.4 La communication
  6.4.1 La publicité
  6.4.2 Les relations publiques
  6.4.3 La promotion des ventes
  6.4.4 Le marketing direct
  6.5 La vente
  6.6 Le personnel en contact avec la clientèle
  Résumé

  QUATRIÈME PARTIE
  L’ORIENTATION, LA CRÉATION ET L’EXÉCUTION

  7 Le plan de marketing : orientation et création
  7.1 L’orientation
  7.1.1 La vision
  7.1.2 La mission
  7.1.3 Les valeurs
  7.1.4 Les objectifs
  7.2 La création des stratégies
  7.3 Le budget de marketing
  Résumé

  8 L'exécution
  8.1 L’organisation
  8.1.1 La culture organisationnelle
  8.1.2 La structure organisationnelle
  8.2 La mise en oeuvre
  8.2.1 Les mécanismes de mise en oeuvre
  8.2.2 Les outils de mise en oeuvre
  8.3 Le contrôle
  8.3.1 Le contrôle stratégique
  8.3.2 Le contrôle marketing de la productivité
  8.3.3 Le contrôle des activités et des programmes
  Résumé

  Conclusion