121 idées minute pour motiver mes troupes

Détail d'item

1. En résumé
2. Table des matières

• En résumé

  Déployez-vous beaucoup d’énergie à inciter vos employés à donner le meilleur d’eux-mêmes afin d’atteindre les résultats escomptés? Malgré tous vos efforts, avez-vous l’impression de ne jamais y parvenir? Si oui, adoptez les 121 idées minute suggérées par Jerry R. Wilson et validées par des milliers de professionnels aux États-Unis, au Canada et dans plusieurs autres pays.
  
  Dans un marché concurrentiel où la performance est primordiale, le constant roulement de personnel peut entraîner des conséquences graves : perte de productivité, baisse des revenus, insatisfaction de la clientèle. Pour contrer ce phénomène, vous devez utiliser des techniques de motivation éprouvées afin que vos troupes parviennent à un haut degré d’engagement.
  
  Présentées sous forme de capsules, les idées mises de l'avant dans ce livre se prêtent à une exécution immédiate. Pas de chapitres fastidieux ni d'explications interminables: que des activités concrètes, réalistes et faciles à appliquer pour donner le goût à vos employés de se dépasser chaque jour.

• Table des matières

  Avant-propos
  

  Comment utiliser ce livre
  

  1 Pensez, sentez et agissez autrement
  2 Faites marcher votre entreprise
  3 « Nous tenons à vous… »
  4 Votre emploi dépend d’eux
  5 Leur avez-vous dit pourquoi ?
  6 Cherchez l’aimant
  7 Faites valoir les avantages
  8 N’inventez pas votre succès : volez-le
  9 Nul ne peut servir deux maîtres
  10 Soyez exigeant : imposez vos normes
  11 Faites de chaque employé un directeur du service à la clientèle
  12 « Ce que nous attendons de vous… »
  13 Ne vous faites pas concurrence
  14 Le conseil de mère Teresa
  15 Répondez aux questions au sujet de votre entreprise
  16 Répondez aux questions de vos employés
  17 Oubliez votre ego
  18 Charmez leur esprit, touchez leur coeur et leur âme
  19 À qui revient le mérite ?
  20 Soyez tribal !
  21 « Ne vous tournez pas les pouces, donnez plutôt un coup de pouce ! »
  22 Obstacles et ressources
  23 Ce que promet votre marque
  24 Non, jamais vous ne comprendrez les autres
  25 Personne ne remarque ce qui est normal
  26 Les premières impressions sont déterminantes
  27 Embauchez des gagnants et congédiez les perdants
  28 Ce que vous devez savoir
  29 Investissez dans la formation
  30 Des chevaux et des hommes
  31 La discrimination existe encore
  32 Soyez l’aimant qui attire les aimants
  33 Recruter n’est pas faire valoir
  34 Investissez en vous-même
  35 Investissez dans votre équipe
  36 Investissez dans votre clientèle
  37 Faites-leur une bonne réputation
  38 « Puis-je être leur ami ? »
  39 Au tapis, la mémoire sélective !
  40 On ne peut être équitable avec tout le monde
  41 Oui, ils peuvent le faire !
  42 La différence est une force et non une faiblesse
  43 Les 3 facteurs d’une synergie d’équipe immédiate
  44 L’énergie à la base de la mobilisation
  45 Tout est question de résultats
  46 Une erreur fatale des gestionnaires
  47 Donnez aux petites réussites l’allure de grands exploits
  48 Un mot à maîtriser : leadership
  49 Courage plutôt que conformité
  50 Faites ce que vous dites
  51 Adaptez-vous à leurs besoins
  52 Les modèles positifs : une règle pour tous
  53 Tout le monde roule à votre vitesse
  54 Ne soyez pas de ceux qui croient tout savoir
  55 4 questions fondamentales
  56 Aucune culture d’entreprise n’est démocratique
  57 Sachez distinguer les règles des directives
  58 Technologie rime avec investissement
  59 Décapitez le serpent !
  60 Ne réglez pas les problèmes : évitez-les
  61 Misez sur votre point fort : pas de mise à pied
  62 Les gens vous imitent
  63 Ne repoussez pas vos décisions à plus tard
  64 Les intentions comptent autant que les actions
  65 La qualité primordiale pour vous faire respecter de vos employés
  66 Le silence est d’or
  67 Protégez la réputation de votre entreprise
  68 Inspirez-les, ils vous le rendront au centuple
  69 Halte aux médisances !
  70 Vous êtes responsable de l’inactivité de vos employés
  71 Le temps n’arrange pas toujours les choses
  72 Lifting et maquillage, ou l’art d’embellir ce qui est déjà beau
  73 La façon dont apprennent les gens brillants
  74 Les symptômes et les causes
  75 Acceptez de ne pas savoir
  76 L’importance des listes de vérification
  77 Objectif : zéro défection
  78 Des services de qualité invariable
  79 Votre temple de la renommée
  80 Votre palmarès des échecs
  81 L’enchantement de la satisfaction
  82 La formation continue
  83 Keyoka
  84 L’alphabet, puis le reste
  85 Apprendre, apprendre, apprendre
  86 Les 4 rôles du formateur
  87 Une autre manière de communiquer : les rencontres McDo
  88 Les vertus cachées de la formation
  89 Le principe de Pareto
  90 Valorisez le travail bien fait
  91 Qu’est-ce qu’une véritable responsabilisation ?
  92 Les peurs qui freinent
  93 Il ne suffit pas de dire que vous tenez à eux
  94 Célébrez sans dépenser
  95 Planification avec un grand P, exécution avec un petit e
  96 Ne vous tirez pas dans le pied
  97 « Qu’en pensez-vous ? »
  98 Soyez un juge impartial
  99 Quel est le pointage actuel de la partie ?
  100 Comment aider les employés qui décrochent
  101 Il ne suffit pas de faire de son mieux
  102 Évaluez vos employés plus d’une fois par année !
  103 Licencier, la dernière solution
  104 Affrontez, corrigez et tournez la page
  105 Voyez le côté positif de leur travail
  106 Concentrez-vous sur les comportements, pas sur les gens
  107 Les voleurs de temps
  108 « Je m’intéresse à toi…»
  109 La formule 50-25-25
  110 Sagesse populaire chinoise
  111 Si vous n’avez rien à cacher, ne cachez rien
  112 Sont-ils payés équitablement ?
  113 Le piège de l’ancienneté
  114 Vous voulez de la loyauté ? Achetez un chien !
  115 Montrez-leur de l’argent
  116 Orientez les comportements vers les résultats
  117 Du je au nous
  118 Votre définition du succès
  119 Aujourd’hui, demain et les jours suivants
  120 Comment congédier des employés et recevoir leurs remerciements
  121 Votre liste de choses faites
  

  L’auteur