Comment entreprendre le virage 2.0

Détail d'item

1. En résumé
2. Table des matières

• En résumé

  Autour de vous, les gens ne parlent plus que de ça : Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Blogger... La popularité de ces sites semble n’avoir aucune limite. Et c’est tant mieux, car voilà une véritable mine d’or pour votre entreprise !

  Grâce à ce guide, découvrez les possibilités inouïes qu’offrent ces nouveaux médias sociaux chapeautés par l’appellation              «Web 2.0 » : sites de réseautage social, blogues et micro-blogues, logiciels de partage de fichiers (P2P), flux RSS, wikis, plateformes de baladodiffusion (podcasts)... Toutes ces applications peuvent être implantées en entreprise même si vous ne disposez que de peu de ressources. Que vous soyez chef d’entreprise ou travailleur autonome, internaute chevronné ou « techno twit », vous apprendrez entre autres à utiliser le Web 2.0 pour :
  
  • diffuser de l’information et communiquer plus efficacement

  • favoriser les échanges tant à l’interne qu’à l’externe

  • booster vos relations publiques

  • optimiser votre gestion des ressources humaines et du service à la clientèle

  • favoriser le partage de documents entre utilisateurs

  • accélérer la réalisation de projets.
  
  Rédigé dans un souci de vulgarisation et construit autour d’exemples concrets qui expliquent comment procéder étape par étape, cet ouvrage pratique propose un survol unique des applications les plus populaires, explique comment en tirer profit et cible les pièges à éviter. Si vous vous demandez encore si vous devez prendre le virage 2.0, dites-vous une chose: vous êtes en train de manquer le bateau.
  
  

• Table des matières

  Introduction

  1
  À l’aube de l’entreprise 2.0
  Le phénomène des médias sociaux et l’entreprise 2.0
  La nouvelle économie du savoir et les marchés de la longue traîne
  L’impact des utilisateurs-consommateurs de la génération C
  Savoir tirer profit de l’entreprise 2.0
  Les 9 applications du Web 2.0 les plus populaires en entreprise
  Les plateformes sociales émergentes, ou médias sociaux
  L’optimisation des médias sociaux (Social Media Optimization)

  2
  Les médias sociaux au service des entreprises
  Au-delà du référencement et de la visibilité
  1. Prenez le temps de bien vous préparer
  2. Dressez le portrait Web 2.0 de votre entreprise
  3. Acquérez une identité numérique forte
  La gestion de l’identité numérique
  L’image de marque
  Le degré de sécurité
  4. Consultez vos ressources clés et impliquez-les dès le départ
  5. Testez les changements à l’interne avant de vous lancer
  dans les médias sociaux
  ÉTUDE DE CAS : VILLENEUVE & FILS, SPORTS AUTO PARTS
  La redéfinition de l’identité numérique de l’entreprise
  L’établissement du portrait Web 2.0 de l’entreprise et de son réseau
  La détermination des objectifs de marketing de la nouvelle entreprise 2.0
  L’encouragement du transfert des connaissances au sein de l’organisation
  L’amélioration des méthodes de travail et de collaboration

  3
  Les réseaux sociaux
  Le réseautage social à l’ère de l’entreprise 2.0
  1. Choisissez des sites de réseautage qui répondent à vos besoins
  Les sites de réseautage communautaires
  Les sites de réseautage social professionnel (RSP)
  Les réseaux sociaux professionnels internes (RSPI)
  2. Renforcez votre image à l’aide de nouveaux contenus multimédias
  3. Privilégiez les applications collaboratives des réseaux
  4. Faites une estimation des ressources nécessaires et préparez-les d’avance
  5. Bâtissez un réseau axé sur les contacts ciblés
  ÉTUDE DE CAS : CHALET HAVRE DE PAIX, LAC HÉNAULT, QUÉBEC
  Le choix du réseau
  La préparation des contenus à ajouter
  La sélection des applications collaboratives
  La planification des ressources à investir
  La mise en place d’une fiche personnelle et la création d’un premier groupe

  4
  Les blogues et le microblogage
  Le phénomène de la blogosphère
  Les blogues
  La blogosphère
  Le format et les domaines d’utilisation
  Le format de présentation
  Les domaines d’utilisation
  La gestion des blogues et les services offerts
  La gestion des blogues
  Les services offerts
  Le microblogage en entreprise
  Le phénomène du microblogage
  La pertinence en entreprise, encore à définir.
  ÉTUDE DE CAS : VILLENEUVE & FILS, SPORTS AUTO PARTS
  Les blogues externes (ou publics)
  Le blogue de marque
  Le blogue de la direction
  Le blogue événementiel
  Le blogue d’écoute
  Le blogue de veille
  Les blogues internes (ou privés)
  Le blogue informatif
  Le blogue de conversation
  Le blogue collaboratif 

  5
  L’intelligence collective et les wikis
  1. Les systèmes d’intelligence collective
  2. La gestion des connaissances
  3. Les outils et les moteurs de wiki
  MISE EN SITUATION : SOMA
  Le système d’intelligence collective
  La collaboration à distance et le transfert des connaissances
  La gestion de contenus et la base de données
  La validation des procédures et des cahiers de charges
  Les outils et les moteurs de wiki

  6
  Les fils RSS et le partage de signets
  Les fils RSS
  Les applications RSS en entreprise
  Les outils d’implantation de fils RSS
  Le partage de signets et la folksonomie
  Les avantages pour l’entreprise
  Les logiciels libres et les services sur le Web
  ÉTUDE DE CAS : VILLENEUVE & FILS, SPORTS AUTO PARTS
  Les fils RSS
  Le partage de signets et les emplacements de nouvelles

  7
  La baladodiffusion et le partage de fichiers
  L’egocasting et la génération C
  La baladodiffusion et le P2P à l’ère de l’egocasting
  La baladodiffusion
  Le partage de fichiers pair-à-pair
  ÉTUDE DE CAS : VILLENEUVE & FILS, SPORTS AUTO PARTS
  La diffusion de balados
  Le partage de fichiers pair-à-pair (P2P)

  8
  Les services Web et les applications composites
  L’évolution des TI et le Web 2.0
  Les services Web et les applications composites
  Les services Web
  Les applications composites
  ÉTUDE DE CAS : VILLENEUVE & FILS, SPORTS AUTO PARTS
  Les services Web
  Les applications composites
  Le règne de l’utilisateur 

  Conclusion

  Listes de signets et de favoris 

  Notes