Optimisez vos relations aux autres

Détail d'item

1. En résumé
2. Table des matières

• En résumé

  Optimisez vos relations aux autres vous permet de jouer un rôle crucial dans le dénouement des conflits et autres discordes du quotidien au bureau. Une fois que vous aurez appris à décoder ce que cachent les explosions d’émotions (colère et agressivité, tristesse excessive, déception réelle ou simulée, joie exagérée), découvrez comment cerner les gens avec qui vous négociez : dénigreurs, manipulateurs, irresponsables, dictateurs, jovialistes, etc., sans jamais perdre de vue que vous pourriez être l’un d’eux.
  
  Grâce à l’analyse de dizaines de situations concrètes, prévenez les dérapages pour mieux vous affirmer et développer des relations constructives. Résultats visés: une attitude positive, des solutions réalistes mais audacieuses, des relations harmonieuses et constructives, le tout dans une ambiance propice à la collaboration. C’est votre boss qui va être content !

• Table des matières

  Introduction

  CHAPITRE 1
  Gérer l’irrationnel dans les conflits
  Décryptez le message de la colère et de la peur
  Déjouez la tristesse excessive et la joie feinte
  Illusions, complexes, croyances : comment vous en délivrer ?
  Sortez du complexe d’infériorité et du sentiment de malchance

  CHAPITRE 2
  Corriger les comportements menant à l’impasse
  Évitez l’excès de précipitation ou de contrôle de soi
  Déjouez l’excès de perfectionnisme, de gentillesse ou de zèle
  Procrastination et manque de confiance en soi
  Agitation et agressivité

  CHAPITRE 3
  Maîtriser l’agressivité ambiante
  Ils agressent directement : les dictateurs et les stratèges
  Ils critiquent sans arrêt : les dénigreurs
  Ils dissimulent quelque chose : les innocents
  Ils pratiquent la ruse : les manipulateurs

  CHAPITRE 4
  Démasquer les bonnes intentions suspectes
  Ils nient la réalité : les illusionnistes et les magiciens
  Ils idéalisent : les optimistes
  Ils se dévouent : les serviables
  Ils s’immiscent : les interventionnistes

  CHAPITRE 5
  Déjouer les résistances passives
  Ils sont toujours épuisés : les éreintés
  Aidez-les à positiver : les malheureux
  Ce n’est jamais de leur faute : les malchanceux et les irresponsables
  Ils broient du noir : les pessimistes

  CHAPITRE 6
  Créer un climat de travail favorable
  Tenez compte des rapports de force
  Agissez en fonction des non-dits
  Ménagez la sensibilité de votre interlocuteur
  Créez un climat de liberté et de sécurité
  

  Résultats des exercices